Obchodné podmienky

Obchodné podmienky www.charmsis.sk / www.charmsis.com

  1. Všeobecné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky bližšie vymedzujú a upravujú práva a povinnosti predávajúceho (dodávateľa) a kupujúceho (zákazníka, spotrebiteľa), ktorý sa rozhodne nakupovať online v našom internetovom obchode www.charmsis.sk / www.charmsis.com .

Povinnosťou kupujúceho je oboznámiť sa so všetkými podmienkami a kupujúci svojou objednávkou potvrdzuje, že s nimi súhlasí. Obchodné podmienky nadobúdajú platnosť dňom uvedeným v dolnej časti textu.

Objednávať si môžete on-line priamo na našich stránkach. Pokiaľ Vám z nejakého dôvodu nefunguje priame objednávanie, môžete zaslať objednávku aj na e-mail charmsis@charmsis.com, kde uvediete presný popis tovaru, počet objednaných kusov, Vašu presnú adresu a telefónne číslo. Pokiaľ chcete, môžete si tovar objednať aj telefonicky na 0903 213 795, radi Vám zodpovieme aj na prípadné otázky.

Podmienkou pre platnosť objednávky je vyplnenie všetkých povinne označených údajov v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, ku ktorej uzavretiu sa nevyžaduje potvrdenie objednávky predávajúcim a zmluva tak vzniká samotným dodaním tovaru. Po zaslaní objednávky Vám automaticky obratom príde potvrdenie o prijatí objednávky.

VŠETKY NAŠE PRODUKTY SÚ DOSTUPNÉ V PRÍPADE ZÁUJMU, PO VZÁJOMNEJ DOHODE, VIEME DODAŤ VIAC KUSOV ALEBO VIEME VYTVORIŤ NÁRAMKY PODĽA VÁŠHO ŽELANIA!!!

  1. Povinnosti predávajúceho

– dodať presné množstvo a druh tovaru vybraný kupujúcim za cenu, ktorá je uvedená pri tovare v čase odoslania objednávky;

– vystaviť a priložiť k tovaru príslušný daňový doklad;

– adekvátne tovar zabaliť, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

II.I. Nezodpovedáme za:

– oneskorené dodanie tovaru zavinené Slovenskou poštou

– poškodenie tovaru zavinené Slovenskou poštou

– oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne udanou alebo neúplnou adresou prijímateľa;

– prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok;

– výber tovaru zákazníkom. Ak po prevzatí zásielky zákazník zistí, že tovar už má alebo nezodpovedá jeho predstavám. Takýto tovar nemôžeme považovať za oprávnenú reklamáciu.

III. Povinnosti  kupujúceho

– zaplatiť za objednaný tovar dohodnutú cenu vo výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky;

– prevziať objednaný tovar, skontrolovať druh, počet a neporušenosť obalov a v prípade akéhokoľvek poškodenia tovaru, oznámiť tieto poškodenia bezodkladne predávajúcemu;

– Ak je na zásielke výrazné mechanické poškodenie, zjavne spôsobené prepravou, zásielku neprevziať a reklamovať priamo na pošte.

– v prípade, že si kupujúci tovar neprevezme (na základe objednávky), predávajúci si vyhradzuje právo uplatniť svoj nárok na náhradu vzniknutej škody. V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie tovaru, je povinný uhradiť náklady prvého, opätovného doručenia tovaru, ako aj náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu.

  1. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny uvedené v našom internetovom obchode sú platné v čase objednania tovaru, sú konečné a bez ďalšieho navýšenia (nevzťahuje sa na poštovné, kuriérske služby, atď.).

Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien v prípade neoprávneného zásahu do obsahu. Konečná cena pre kupujúceho je uvedená v potvrdení objednávky.

Dokladom o predaji je faktúra, ktorá je priložená ku každej zásielke, a ktorá slúži zároveň ako dodací a záručný list. K cene tovaru je pripočítané poštovné.

Vyhradzujeme si právo tlačových chýb a zmeny cien, v prípade zmeny peňažných kurzov, pri výraznom náraste inflácie alebo pri výrazných zmenách dodávateľských podmienok od výrobcov a ostatných dodávateľov tovaru.

V internetovom obchode www.charmsis.sk / www.charmsis.com  môže kupujúci uhradiť kúpnu cenu týmto spôsobom:

bankový prevod – po prijatí Vašej objednávky Vám zašleme číslo účtu a variabilný symbol. Za tovar zaplatíte vopred na náš bankový účet vedený v ČSOB

paypal

Číslo účtu: 4016952098/7500 Československá obchodná banka, a.s.

IBAN SK71 7500 0000 0040 1695 2098

Tovar zasielame do 7 pracovných dní odo dňa pripísania úhrady na náš účet. Po odoslaní objednávky vždy kupujúceho informujeme, že jeho objednávka bola zaslaná!!!

Tovar musí byť vopred uhradený bankovým prevodom alebo cez paypal !!! 

Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo na tovar až do jeho úplného zaplatenia.

V prípade nejasností nás prosím kontaktujte na:

maile: charmsis@charmsis.com alebo na tel. č. 0903 213 795

Poštovné a balné v rámci Slovenskej republiky

Všetky balíčky posielame doporučene 1. triedou.

– pri objednávke do 40 € doporučene účtujeme 2,50 € (v cene je poštovné a balné)

Poštovné a balné v rámci Českej republiky

Všetky balíčky posielame doporučene 1. triedou.

– pri objednávke do 40 € doporučene účtujeme 5,00 € (v cene je poštovné a balné)

Zľavy

Predávajúci poskytuje zľavu na tovar objednaný v sume:

Slovenská pošta SR – pri nákupe nad 40 € je poštovné a balné v rámci Slovenskej republiky ZDARMA !!!

Slovenská pošta ČR – pri nákupe nad 50 € je poštovné a balné v rámci Českej republiky ZDARMA !!!

Dodanie tovaru

Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu tovar najneskôr do 15 pracovných dní, prípadne ak tovar nie je na sklade, vždy pri každej položke je uvedená presná dodacia lehota. Predávajúci sa zaväzuje dodať kupujúcemu tovar doporučene Slovenskou poštou alebo kuriérskou službou, záleží od objednávky kupujúceho. Toto sa netýka tovaru, ktorý nie je na sklade!

V prípade, že objednaný tovar nebude možné zaslať podľa vyššie uvedenej dodacej lehoty, oznámime Vám predpokladaný termín dodania. V tom prípade si však vyžiadame Vaše odsúhlasenie. Dodacia lehota môže byť primerane k okolnostiam predĺžená, ak je omeškanie spôsobené okolnosťami nami nezavinenými.

Dodacia lehota začína plynúť dňom prijatia záväznej objednávky, ktorá obsahuje všetky potrebné údaje na jej vybavenie. To, či sa tovar nachádza na sklade, je uvedené pri každej položke zvlášť.

Internetový obchod www.charmsis.sk / www.charmsis.com dodáva svoje produkty prostredníctvom:

Slovenská pošta – doručenie zásielky do 2 pracovných dní od podania zásielky na pošte. V prípade, že Vás doručovateľ nezastihne na uvedenej adrese a bude mať prístup k poštovej schránke, zanechá Vám informáciu o uložení zásielky a možnosti opätovného doručenia. V prípade, že sa doručovateľ nedostane k poštovej schránke, obdržíte oznámenie o uložení zásielky listom prvej triedy.

Ak zásielku neobdržíte po uplynutí 3 týždňov, odporúčame informovať sa u nás telefonicky, prípadne mailom. Stáva sa totiž, že zákazníci nedostanú oznámenie z pošty o uložení zásielky.

VII. Storno objednávky

Kupujúci má právo stornovať objednávku bez uvedenia dôvodu v lehote do 24 hodín od doručenia objednávky, telefonicky alebo e-mailom iba v prípade, že objednávka nebola ešte úplne potvrdená a objednaný tovar nebol ešte expedovaný.

Po potvrdení a doručení objednávky má  povinnosť do 14 kalendárnych dní kontaktovať predávajúceho a po dohode vrátiť tovar :

– nepoškodený

– v pôvodnom obale

– nepoužitý

– kompletný, s príslušným daňovým dokladom

V prípade stornovania už expedovanej objednávky je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu škodu vzniknutú týmto jednaním.

Predávajúci má právo stornovať objednávku ak:

– objednávku nebolo možné potvrdiť (chybné údaje kupujúceho)

– sa tovar už nevyrába, prípadne nedodáva alebo sa výrazne zmenila jeho cena. Predávajúci sa zaväzuje kupujúceho bezodkladne informovať

– sa pri platbe na účet nepripíše príslušná suma na účet predávajúceho do 7 kalendárnych dní

VIII. Reklamácie 

Pri predaji tovaru kupujúcemu, predávajúci zodpovedá za to, že tovar má požadovanú akosť a množstvo. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predávaný tovar pri prevzatí tovaru a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej lehote 24 mesiacov. Zodpovedná osoba v plnej miere zodpovedá za sledovanie plynutia lehoty na reklamáciu v súlade s príslušným ustanovením Zákona NR SR č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka a bezodkladné kontaktovanie kupujúceho o vybavení reklamácie v zákonom určenej lehote formou e-mailu. Ak sa vyskytne na kúpenom tovare chyba, je kupujúci oprávnený uplatniť práva zo zodpovednosti za chyby tovaru (reklamovať ho).

Záruka sa nevzťahuje na poškodenie vzniknuté prirodzeným alebo nadmerným mechanickým opotrebením, znečistením tovaru alebo jeho častí v dôsledku zanedbania údržby, používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, v ktorom sa tovar bežne používa. Záruka sa nevzťahuje tiež na škody vzniknuté v dôsledku živelnej udalosti, násilného poškodenia, poveternostných podmienok.

Reklamácia sa nevzťahuje na zmenu farby korálok a bižutérnych komponentov.

Reklamácie vybavujeme mailom alebo telefonicky (nájdete v sekcii Kontakty).

Záverečné ustanovenia

Objednávka kupujúceho je po svojom potvrdení ako uzatvorená zmluva medzi kupujúcim a predávajúcim archivovaná za účelom jej splnenia a ďalšej evidencie. Jednotlivé technické kroky smerujúce k uzatvoreniu zmluvy sú spotrebiteľovi známe z vlastného procesu uskutočnenia objednávky. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Kupujúci má možnosť opravovať chyby, ktoré vznikli pri zadávaní údajov pred podaním objednávky.

Kupujúci odoslaním objednávky dáva súhlas so spracovaním údajov podľa zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení.

Obchodné podmienky platné od 1.5. 2015